Architektur berührt. Unsere Passion gilt Türbeschlägen und Glastüren. Wir schaffen Funktionselemente der Architektur, die Räume öffnen.

GRIFFWERK, mit Sitz im süddeutschen Blaustein bei Ulm, wurde 1999 gegründet und konnte seitdem eine außergewöhnliche Erfolgsgeschichte verzeichnen. In unserem Hauptsitz in Blaustein beschäftigen wir über 100 Mitarbeitende. Teamspirit, Engagement und Freude am Tun, sowie Begeisterung für Interior, Design und Architektur kennzeichnen die Menschen, die für GRIFFWERK arbeiten. Wir freuen uns über neue Kolleg:innen, die unser Team verstärken.

• Sie betreuen unsere Kund:innen rund um den gesamten Reklamationsprozess
• Sie kümmern sich um die fallabschließende Bearbeitung, auch in Zusammenarbeit mit den einzelnen Fachabteilungen und führen eine Entscheidung herbei
• Die Erarbeitung und Bewertung von technischen Lösungen unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten liegt in Ihrem Verantwortungsbereich
• Durch 8D-Reporting planen und setzen Sie optimierte Maßnahmen zur Korrektur und Vorbeugung um
• Sie erstellen Auswertungen und Analysen im Rahmen des Reklamationsmanagements zur weiteren Prozessoptimierung

• Sie haben Ihre kaufmännische oder technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
• Idealerweise konnten Sie bereits mehrjährige, einschlägige Erfahrung in der Kundenberatung und im Reklamationsmanagement sammeln
• Sie zeichnen sich durch Ihr technisches Verständnis und einen hohen Qualitätsanspruch aus
• Ihre selbstständige, lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise runden Ihr Profil ab
• Sie bedienen gängige MS-Office-Programme sicher

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsprogramme
• Gesundheitsmaßnahmen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreie Getränke
• Essenszulage
• Mitarbeiterevents

Wir freuen uns, Sie persönlich kennen zu lernen.