Einleitung

Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck- und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich, Brasilien, Singapur und Indien.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Team am Standort Regensburg:

CUSTOMER SUPPORT (M/W/D)

WAS SIE ERWARTET

Erste*r Ansprechpartner*in und kompetente Unterstützung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail

 Bearbeitung der Tickets für Kundenfälle unter Beachtung der Dringlichkeitskriterien

 Dokumentation während und nach der technischen Lösungsfindung über das interne Ticketmanagement-Tool

 Unterstützung aus der Ferne bei Software-, Netzwerk- und Hardwareanomalien in der Infrastruktur unserer Kund*innen

 Unterstützung unserer Kund*innen bei Updates unserer Lösungen

 Enge Zusammenarbeit mit

Ihr Profil

Gute Verkehrsanbindung

Flexible Gleitzeit

 Getränkeflat & Obst

WAS SIE MITBRINGEN

 Technische Ausbildung im Bereich Druck, Druckvorstufe, Informatik oder vergleichbar

 Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

 Hohe Lösungsorientierung und analytische Denkweise

 Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (internationaler Kundenkontakt)

 Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert

 Die Fähigkeit, komplexe Lösungen gut zu erklären oder Kundenerfahrung zu haben, ist von Vorteil

 Erfahrung mit Druck-, Bild- und Rich Media Dateiformaten sowie deren betreffende sind von Vorteil

(PDF, XML, /JMF, Adobe Creative Cloud Anwendungen, usw.)

Abteilungen Entwicklung und

WAS WIR BIETEN

 Langfristige Perspektiven

 Kollegiales, lösungsorientiertes Umfeld

 Kurze Kommunikations- und Entscheidungswege

 Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen

 30 Tage Urlaub

 Betriebliche Altersvorsorge

