Kundenberater Mobilität – Teilzeit, 85 Std./Monat (w/m/d)

Hamburger Hochbahn AG

Hamburg

Feste Anstellung Teilzeit, Homeoffice möglich

Job Description

Wir – die HOCHBAHN

In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.

KUNDENBERATER MOBILITÄT – TEILZEIT, 85 STD./MONAT (W/M/D)

Du – deine Rolle bei uns
Du unterstützt unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um unser Mobilitätsangebot.

Anstellungsart: Unbefristete Festanstellung
Umfang: Teilzeit
Ort: Verwaltungsgebäude, Steinstraße 5-7, 20095 Hamburg

Deine Aufgaben – das machst du bei uns
  • Du übernimmst die persönliche Beratung unserer Kund*innen in allen hvv-Tarif-Angelegenheiten.
  • Mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte nimmst du Kundenanliegen auf und bearbeitest sie.
  • Du kümmerst dich um den Verkauf von Wertmarken für Zeit- und Einzelfahrkarten.
  • Du berätst unsere Kund*innen im Hinblick auf die aktive Einbindung von Selfservices.
  • Den Kundenstrom steuerst und koordinierst du in Richtung Beratung oder Selfservices.
  • Du gibst erste Hilfestellung, analysierst Fehlerursachen und kümmerst dich um die qualifizierte Weiterleitung von Fehlerfällen an den Support.
Dein Profil – das bringst du mit
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst Berufserfahrung im Kundenservice mit.
  • Mit digitalen Endgeräten und MS Office gehst du sicher um.
  • Du hast gute Englischkenntnisse und überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation.
  • Spaß am Kundenkontakt, Motivation, Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus.
  • Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (Mo.–Fr. 6–20 Uhr).
Deine Benefits – das bieten wir dir
  • Mobiles Arbeiten
  • 39-Stunden-Woche
  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Zentrale Standorte
  • Freifahrt
  • Familienfreundliches Unternehmen
  • Weiterbildung

Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Hast du Lust, zusammen mit uns richtig was für Hamburg tun?

Dann mach die HOCHBAHN-Familie noch bunter und bewirb dich – ganz einfach online.

Du hast noch ein paar Fragezeichen im Kopf?
Weitere Infos gibt dir gern:
Daniela Lange
+49 151 58493035
[email protected]

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