Wir – die HOCHBAHN

In unseren Bussen und Bahnen bringen wir jeden Tag über eine Million Menschen an ihr Ziel. Und wir bewegen noch mehr: für Hamburg, für die Zukunft und für alle, die bei uns arbeiten.

KUNDENBERATER MOBILITÄT – TEILZEIT, 85 STD./MONAT (W/M/D)

Du – deine Rolle bei uns
Du unterstützt unsere Kund*innen bei allen Fragen rund um unser Mobilitätsangebot.

Anstellungsart: Unbefristete Festanstellung
Umfang: Teilzeit
Ort: Verwaltungsgebäude, Steinstraße 5-7, 20095 Hamburg

Deine Aufgaben – das machst du bei uns

• Du übernimmst die persönliche Beratung unserer Kund*innen in allen hvv-Tarif-Angelegenheiten.
• Mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme sowie neuer digitaler Endgeräte nimmst du Kundenanliegen auf und bearbeitest sie.
• Du kümmerst dich um den Verkauf von Wertmarken für Zeit- und Einzelfahrkarten.
• Du berätst unsere Kund*innen im Hinblick auf die aktive Einbindung von Selfservices.
• Den Kundenstrom steuerst und koordinierst du in Richtung Beratung oder Selfservices.
• Du gibst erste Hilfestellung, analysierst Fehlerursachen und kümmerst dich um die qualifizierte Weiterleitung von Fehlerfällen an den Support.

Dein Profil – das bringst du mit

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und bringst Berufserfahrung im Kundenservice mit.
• Mit digitalen Endgeräten und MS Office gehst du sicher um.
• Du hast gute Englischkenntnisse und überzeugst durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sicheres Auftreten in der Kundenkommunikation.
• Spaß am Kundenkontakt, Motivation, Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft zeichnen dich aus.
• Du bist bereit, im Schichtdienst zu arbeiten (Mo.–Fr. 6–20 Uhr).

Deine Benefits – das bieten wir dir

• Mobiles Arbeiten
• 39-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Zentrale Standorte
• Freifahrt
• Familienfreundliches Unternehmen
• Weiterbildung

Weitere Benefits findest du auf unserer Karriereseite.

Hast du Lust, zusammen mit uns richtig was für Hamburg tun?

Dann mach die HOCHBAHN-Familie noch bunter und bewirb dich – ganz einfach online.

Du hast noch ein paar Fragezeichen im Kopf?
Weitere Infos gibt dir gern:
Daniela Lange
+49 151 58493035
[email protected]